Zadnja izmjena: 2. kolovoza 2026.
Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") uređuju odnos između Vortex Multimedija, obrt za usluge, Trg hrvatskih pavlina 2, Zagreb, Hrvatska (OIB: 70051769997) — nositelja marke Vortex Quiz Factory ("Vortex", "mi", "nas") — i svake osobe koja posjeti web stranicu vortexquizfactory.com ("Stranica"), prijavi se na neki od naših pub kvizova ili liga, ili naruči proizvod putem naše web trgovine ("Kupac", "Sudionik", "vi").
Korištenjem Stranice, prijavom na kviz ili kupnjom u web trgovini potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako se s njima ne slažete, molimo da ne koristite naše usluge.
Vortex Quiz Factory je pub kviz organizacija koja od 2019. godine u Zagrebu organizira redovite tjedne kvizove, tematske kvizove i ligaška natjecanja (npr. Varadero liga) na više lokacija (Varadero Bar, Teacher's Pub, Metropolis i dr.), te putem Stranice prodaje prigodni merch (majice, hudice i drugo). Voditelj obrade i prodavatelj u smislu propisa o zaštiti potrošača je Vortex Multimedija, obrt za usluge, Trg hrvatskih pavlina 2, Zagreb, Hrvatska (OIB: 70051769997), kontakt e-mail info@vortexquizfactory.com.
Prijava na Kviz obavlja se putem WhatsApp grupe pripadne lokacije, putem Quisco platforme ili putem Google obrasca, ovisno o tome koji je način prijave naveden na stranici konkretnog Kviza ili lokacije. Prijavom potvrđujete točnost podataka koje ste naveli (naziv ekipe, broj igrača, kontakt podaci) i obvezujete se doći u navedenom terminu ili pravovremeno otkazati dolazak kako biste oslobodili mjesto drugim ekipama.
Sudjelovanje na Kvizovima naplaćuje se po igraču. Trenutna naknada iznosi 3 eura po igraču, osim ako je za pojedini poseban događaj (npr. veliki godišnji kviz, gostujući kviz) izričito drukčije navedeno na stranici tog događaja. Naknadu plaćate izravno Vortexu na licu mjesta, na lokaciji održavanja, navečer kada se Kviz održava — gotovinom ili karticom, ovisno o mogućnostima lokacije. Iznimka su online kvizovi, kod kojih se naknada plaća unaprijed prilikom prijave. Zadržavamo pravo izmijeniti visinu naknade; svaka promjena objavit će se na Stranici ili u kanalu prijave prije nego što se počne primjenjivati, a na već potvrđenu prijavu primjenjuje se naknada važeća u trenutku prijave.
Naknada koju Sudionici plaćaju Vortexu za sudjelovanje odvojena je od naknade koju lokacije (ugostiteljski objekti u kojima se Kvizovi održavaju) plaćaju Vortexu za organizaciju samog Kviza — potonja se dogovara zasebno s odgovornom osobom lokacije prilikom ugovaranja termina i predmet je poslovnog (B2B) odnosa između Vortexa i lokacije, sukladno propisima o fiskalizaciji. Ta naknada ne utječe na uvjete sudjelovanja Sudionika niti na njihova prava iz ovih Uvjeta.
Broj mjesta po lokaciji i terminu je ograničen te Vortex zadržava pravo odbiti ili ograničiti prijavu ekipe ako je kapacitet lokacije popunjen.
Najveća dopuštena veličina ekipe iznosi 4 ili 5 igrača, ovisno o lokaciji na kojoj se Kviz održava — točan limit za pojedinu lokaciju objavljen je uz raspored te lokacije na Stranici. Vortex zadržava pravo prilagoditi ovo pravilo ovisno o prostornim mogućnostima pojedine lokacije.
Radi poštenog natjecanja i ugodne atmosfere za sve, od Sudionika se očekuje:
Vortex zadržava pravo udaljiti s Kviza ili isključiti iz daljnjeg sudjelovanja ekipu ili pojedinca koji grubo krši ova pravila, ometa tijek Kviza ili se ponaša na način koji ugrožava druge Sudionike ili osoblje.
Vortex nastoji održavati sve najavljene Kvizove i lige prema objavljenom rasporedu na Stranici. Zadržavamo pravo, uz razumnu prethodnu obavijest putem Stranice, WhatsApp grupe ili Google obrasca, otkazati, premjestiti ili izmijeniti termin Kviza zbog razloga na koje ne možemo utjecati — primjerice zatvorenosti lokacije, bolesti voditelja, tehničkih problema ili više sile (vidi točku 15). U tom slučaju nastojimo Sudionike obavijestiti što je prije moguće i, gdje je to izvedivo, ponuditi zamjenski termin.
Proizvodi dostupni u web trgovini (majice, hudice i ostali artikli) prikazani su s opisom, dostupnim veličinama i cijenom u eurima, uključujući PDV. Trošak dostave, ako postoji, posebno je istaknut prije završetka narudžbe. Narudžba se smatra sklopljenim ugovorom o kupoprodaji na daljinu u trenutku kada od nas primite potvrdu narudžbe e-poštom. Molimo sačuvajte tu potvrdu.
Plaćanje se obrađuje putem našeg vanjskog pružatelja usluge plaćanja (WooPayments). Podatke o platnoj kartici ne pohranjujemo niti imamo uvid u njih — obrađuje ih isključivo platni procesor u skladu sa svojim sigurnosnim standardima.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, nedostupnosti zaliha ili sumnje na zlouporabu, o čemu ćemo vas odmah obavijestiti i, ako je plaćanje već izvršeno, izvršiti povrat cjelokupnog iznosa.
Proizvode iz web trgovine dostavljamo na području Republike Hrvatske u rokovima navedenima na stranici proizvoda odnosno u košarici prije narudžbe. Rok dostave je okviran i može se produljiti u slučaju više sile ili razloga na strani dostavne službe, o čemu ćemo vas u tom slučaju obavijestiti.
Ako ste potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti), imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji proizvoda iz naše web trgovine u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan u vaš posjed ili u posjed treće osobe koju ste odredili (koja nije dostavljač). Za ostvarivanje ovog prava dovoljno je da nas prije isteka roka obavijestite o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom na info@vortexquizfactory.com), navodeći broj narudžbe i podatke o proizvodu.
Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam sve što ste platili na temelju ugovora (uključujući troškove dostave do vas, osim eventualnih dodatnih troškova nastalih zbog vašeg izričitog izbora vrste dostave koja je skuplja od najjeftinije standardne opcije koju nudimo) bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo obavijest o raskidu — s time da povrat možemo odgoditi do trenutka kada primimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Izravne troškove povrata robe snosite vi, osim ako je drukčije izričito dogovoreno. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na način koji nije bio nužan za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašoj specifikaciji ili jasno personaliziranu za vas (npr. proizvod s tiskom po posebnoj narudžbi izvan standardne ponude), sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.
Sudjelovanje na Kvizovima i ligama, kako je navedeno u točki 3, podrazumijeva plaćanje naknade po igraču. Budući da je riječ o usluzi vezanoj uz slobodno vrijeme za koju je ugovorom predviđeno da bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju, sukladno članku 79. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na prijavu na Kviz, ligu ili poseban događaj vezan za konkretan termin održavanja. To vrijedi neovisno o tome plaća li se naknada na licu mjesta (redoviti kvizovi) ili unaprijed prilikom prijave (online kvizovi). Otkazivanje sudjelovanja i eventualni povrat već uplaćenog iznosa (npr. za online kviz plaćen unaprijed) rješavaju se prema uvjetima objavljenima uz taj konkretni događaj, odnosno dogovorom s nama na info@vortexquizfactory.com.
Ako niste zadovoljni proizvodom, uslugom ili nekim aspektom Kviza, prigovor nam možete uputiti pisanim putem na adresu sjedišta ili e-poštom na info@vortexquizfactory.com. Na prigovor ćemo pisanim putem odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Ako smatrate da su vam povrijeđena potrošačka prava, možete se obratiti tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata ili, za prekogranične sporove unutar EU-a, iskoristiti Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) Europske komisije.
Za robu kupljenu putem naše web trgovine odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Ako primljeni proizvod ima nedostatak koji nije posljedica uobičajenog korištenja, javite nam se na info@vortexquizfactory.com s opisom problema i dokazom kupnje, a mi ćemo predložiti popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, ovisno o okolnostima i vašem zahtjevu, u skladu sa zakonom.
Naziv, logotip i vizualni identitet Vortex Quiz Factory, sadržaj Stranice (tekstovi, dizajn, fotografije koje smo sami izradili), kao i pitanja, formati i materijali korišteni na Kvizovima, autorsko su vlasništvo Vortex Multimedije ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija, javno objavljivanje ili komercijalno korištenje ovih materijala bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Sudionici smiju slobodno dijeliti vlastite fotografije i dojmove s Kvizova na osobnim profilima na društvenim mrežama u nekomercijalne svrhe.
Tijekom Kvizova povremeno nastaju fotografije i video zapisi koje objavljujemo na Stranici i našim društvenim mrežama radi promocije. Sudjelovanjem na Kvizu na javno dostupnoj lokaciji suglasni ste da na takvim materijalima možete biti prepoznatljivi. Detalji o obradi ovih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti. Ako ne želite biti fotografirani ili želite da uklonimo objavljeni sadržaj na kojem se pojavljujete, javite nam se na info@vortexquizfactory.com i postupit ćemo po vašem zahtjevu.
Kvizove pripremamo i vodimo s dužnom pažnjom, no ne odgovaramo za: neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu sudjelovanjem na Kvizu; gubitak ili oštećenje osobnih stvari Sudionika na lokaciji Kviza (za što je odgovorna ugostiteljska lokacija); postupanje, kvalitetu usluge ili sigurnosne uvjete same ugostiteljske lokacije na kojoj se Kviz održava, budući da lokacije nisu u našem vlasništvu niti pod našom upravom; prekide rada Stranice ili web trgovine uzrokovane tehničkim razlogima izvan naše kontrole. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti niti ograničiti (npr. za namjeru ili krajnju nepažnju, ili sukladnost robe prema Zakonu o zaštiti potrošača).
Ne odgovaramo za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje obveza iz ovih Uvjeta ako je do njega došlo zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, elementarne nepogode, epidemije, mjere javnih tijela, prekide u radu dobavljača ili ugostiteljskih lokacija te prekide internetske ili električne infrastrukture.
Na ove Uvjete i sve odnose koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Nastojimo svaki spor riješiti sporazumno, izravnim dogovorom sa Sudionikom odnosno Kupcem. Ako to ne uspije, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu, ne dovodeći u pitanje eventualna kogentna pravila o mjesnoj nadležnosti u korist potrošača. Potrošači se za izvansudsko rješavanje prekograničnih sporova mogu koristiti i ODR platformom Europske komisije.
Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti, primjerice zbog promjena u zakonodavstvu, našoj ponudi ili načinu poslovanja. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, a datum zadnje izmjene uvijek je naveden na vrhu. Ako ste već sklopili ugovor (narudžbu ili prijavu) prije izmjene, na taj se odnos i dalje primjenjuju Uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja.
Registracija i prijava na Stranicu moguća je putem korisničkog računa, uključujući prijavu putem Google računa (Google Sign-In). Prijavom putem Google računa potvrđujete da ste vlasnik povezanog Google računa i pristajete da nam Google proslijedi osnovne podatke o vašem profilu (ime, email adresa, profilna fotografija) radi kreiranja i vođenja vašeg korisničkog računa kod nas. Za samu uslugu prijave putem Googlea vrijede Googleovi vlastiti uvjeti korištenja i politika privatnosti, na koje mi nemamo utjecaja.
Kroz korisnički račun dostupan je i naš loyalty program, prema sljedećim pravilima:
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete i odredbe javite nam se na info@vortexquizfactory.com ili poštom na adresu Vortex Multimedija, obrt za usluge, Trg hrvatskih pavlina 2, Zagreb, Hrvatska.